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葆力物业工作周报(2009年12月14日)
发布时间:2009/12/16 23:34:00    点击次数:2112

物业服务中心工作周报


四川美术学院后勤处:
现将四川美术学院老校区2009年12月07日至12月13日工作情况汇报如下:
一、本周主要完成工作:
(一)客服服务中心
1、 本周共接报修:186项(其中学生宿舍接报修59项、办公室接报修118项,回访177项,其它9项正在维修跟进)。
2、 本周共售电8412元;
3、 本周发放通知一份:关于学生宿舍禁止饲养宠物的通知。
4、 组织召开学生接待日活动,满意率为93%以上,其中学生反映的大部份总是为宿舍无热水,对此情况已耐心的向学生进行解释,针对学生提出的其它相关问题一一做了回复并张贴共示于学生宿舍。

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(二)宿舍管理与服务
1、 本周承接会议服务2宗,保证了茶水的供应与会议室各项设备的正常运行,使会议得已顺利进行。
2、 本周为2名有特殊情况的学生办理了入住手续。
3、 继续对3位还未交清住宿费的同学催交住宿费。
4、 本周组织安排了学生接待日活动,耐心倾听了同学们提出的各项意见及建议,仔细地为同学们作了相关解释工作。对同学们不明确的意见上门进行了回访,并对同学们提出的意见及建议集中作了回复并公示。
5、 本周女生二舍左边的电梯坏,已联系电梯维修单位前来维修两次,现已恢复运行。
6、 女生二舍左边消防通道门被同学恶意损坏,已通知维修部及时维修,现已修复。
7、 本周组织管理员培训学习一次,主要强调工作纪律及工作责任心问题,培训报修工作流程。
8、 安排人员每天巡查各栋宿舍室内及周边的情况,发现问题及时解决。
9、 本周水厂送水337桶,绿化部员工王师傅为女生一舍学生服务送水45桶。
10、 本周晚归学生29个,已抄报学生处。
(三)维修与养护
1、 附中10栋4单元8-2老师家水管爆裂,经维修工检查为主水阀坏,已及时对其进行修复;
2、 女二舍路面水沟内泥沙长期堵塞,已用砌割机将水篾子切开,将泥沙及泥土清掏出来,等新的水篾子回来将对损坏的进行更换;
3、 发电机因长时间未使用,导致零件生锈不能正常发电,已及时对设备进行养护,并针对此情况对维修员工进行培训发电机使用程度;
4、 综合楼车库潜水泵坏,已打报告进行报价,并已和后勤处张主任、吴主任一同将新的潜水泵购置回来,现已修复完成;
(四)清洁、绿化服务
1、 本周清洁部各岗位按部就班完成日常保洁工作;
2、 因雨季多且落叶严重,路面积水难以清扫的情况下,清洁工克服困难保持路面整洁;
3、 对综合楼水沟清掏的泥沙及女二舍损坏的磁砖、男二舍后堆放的绿化树枝等进行清理,共清运4车,保持了校园整体清爽环境;

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4、对校内主干道大量乔木作了石硫合剂刷白处理,现已完成大部份树木的刷白防虫工作;

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4、 对行政楼主干道凋谢的菊花进行更换,新摆投羽衣甘兰200盆;
5、 为苗圃冬季瓜叶菊换盆200盆;及搭建温棚,并将需过冬草花移入棚内;
6、 对综合楼挖走的13棵三角枫树窝做泥土回填处理,并将破坏的麦冬进行补种;
(五)安防管理
1. 大门道闸系统出现故障,已及时报告学院保卫处;
2. 2、8月7日,10:15分因停电造成综合楼电梯内有学生被困,10分钟后将被困学生救出来;
3. 12月11日,10:20分唐坪村住宅区老师跟学生发生纠纷,校卫队接到报告后立即赶到现场,对双方进行了劝解,半小时后双方矛盾化解。
二、下周工作计划:
1、 加强消防安全意识,安排人员检查学生宿舍的大功率电器。
2、 砍除桃花山36栋边斜坡内的夜来行树木;
3、 对小美院后墙的小青竹进行移栽;
4、 对全院所有楼道应急灯指示灯进行检查统计,将损坏的指示灯及时修复,并书面汇报学院;
5、 抄录全院住户及公共区域水电表,并录入系统;
三、需学院协助解决事项
1、 宿舍无热水,且浴室热水供应不足,加上宿舍不能使用大功率电器,导致学生洗澡困难,希望学院对情况进行重视并对学生宿舍洗澡设备进行改进;
2、 女生二舍电梯经常出现故障,学生反映意见很大,服务中心在做好安抚工作的同时,希望贵处能与电梯维修厂家及时进行沟通,对电梯进行彻底修理;
3、 唐坪村175栋前面围墙可能倒塌,存在严重安全隐患,住户龙老师已多次来服务中心进行投诉,已书面报告贵处,望贵处能尽快解决;

珠海葆力物业管理有限公司重庆分公司
四川美术学院物业服务中心
二○○九年十二月十三日
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